Продлить подписку, пока срок ещё идёт

Продлевать подписку лучше заранее и без нервов: пока срок не вышел, у вас есть запас времени, а оставшиеся дни никуда не пропадают. Приложение может само напомнить о конце срока примерно за три дня, и кнопка «Продлить» в этом напоминании просто открывает страницу оплаты. Платить внутри Happ нельзя, так что ничего искать в настройках не нужно. Ниже порядок действий, а в конце ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед продлением.

Если вы уже покупали у нас

Оформите новый период с той же почтой, что и раньше. Он добавится к текущему сроку, поэтому оставшиеся дни не пропадут, а доступ не прервётся. Если у вас включено автопродление, ничего делать не нужно: новый период оформится сам в день окончания оплаченного срока. Требуется лишь, чтобы на балансе или на сохранённой карте нашлись деньги.

Как оформить новый срок

1. Откройте кассу в браузере и определитесь со сроком. Совпадать с прошлым он не обязан: вместо месяца допустим год.
2. Впишите почту, которой пользовались раньше. Новый адрес создаст отдельную подписку.
3. Оплатите картой или T-Pay, а на Android можно и через Mir Pay.
4. Подождите письма после платежа.
5. Если в нём лежит новый ключ, добавьте его в Happ и выберите при подключении. Старый потом можно убрать.

Приложение переустанавливать и менять настройки устройства при этом не придётся.

Если подписка куплена у другого продавца

Приложению безразлично, откуда взялся ключ: поставщиков много, и каждый работает сам по себе. Поэтому чужую подписку мы продлить не можем. Зато вы вправе купить нашу и держать оба ключа в одном и том же Happ, он принимает любые. Дни, оплаченные в другом месте, к нам не переходят, а тот ключ будет действовать до конца своего срока. Если не помните, у кого брали, поищите в почте и в переписках: имя сервиса обычно значится в сообщении, где пришёл ключ.

Когда лучше продлевать

Чтобы доступ не прерывался вообще, оформите новый период за день-два до конца и какое-то время держите в приложении оба ключа. Если срок уже вышел, ничего страшного: порядок тот же, он описан на странице про закончившийся срок. А чтобы не вспоминать о датах, включите автопродление: сумма, период и дата списания показаны до оплаты, и выключить его можно в любой момент. Как это сделать, объяснено на странице про автопродление. Цены на все сроки собраны на странице про стоимость.

Что делать, если не уверены в сроке

Дату окончания можно посмотреть в приложении рядом с подпиской и в личном кабинете, если вы покупали у нас. Лучше сделать это за несколько дней, а не в последний вечер, тогда останется время вдумчиво выбрать срок и не нервничать из-за любой мелочи. Если подписка оформлялась давно и вы не помните, на какую почту, поищите письма с ключом и чеки: адрес стоит в них. Так вы найдёте нужную почту и продлите подписку именно на неё, а оставшиеся дни окажутся на своём месте.

Напоследок

Продление не требует ни особых знаний, ни срочности. Это те же самые действия, что и при первой покупке, только почту вы уже знаете, а приложение уже стоит на устройстве. Если что-то пойдёт не так, на странице про платёж, который не прошёл собраны частые причины и способы их исправить, а ответы на вопросы о ключе лежат на странице про добавление ключа.

Частые вопросы

Можно ли заплатить за продление внутри приложения?

Нельзя. Кнопка «Продлить» в напоминании только открывает страницу оплаты в браузере.

Пропадут ли дни, если продлить раньше времени?

Не пропадут, когда почта прежняя: новый период встанет следом за текущим сроком.

Придётся ли менять ключ?

Это видно из письма после оплаты. Если подписка оформлена заново, в нём придёт ключ, который нужно добавить в приложение.

Надо ли настраивать Happ заново?

Нет. Достаточно добавить новый ключ и выбрать его при подключении.