Оплатить и продлить можно и без Telegram

Многие привыкли, что подписку покупают в чат-боте, поэтому, когда мессенджер не открывается или его просто нет под рукой, возникает ощущение тупика. На самом деле тупика нет. Подписка оформляется на странице кассы в обычном браузере, платёж проходит в платёжном сервисе, а ключ доставляется письмом. Telegram в этой цепочке только один из необязательных способов получать уведомления. Всё сказанное ниже верно и для первой покупки, и для продления.

Как оформить без бота

Этот путь одинаков на iPhone, на Android и на компьютере, потому что нужен только браузер.

1. Зайдите на кассу через любой браузер и укажите срок и вариант подписки.
2. Введите почту, которой вы пользуетесь: ключ, чек и вход в личный кабинет привяжутся к ней.
3. Заплатите картой или через T-Pay, а на Android доступен ещё и Mir Pay.
4. Подождите письма и скопируйте ключ полностью.
5. Добавьте его в Happ и нажмите «Подключиться».

Что можно делать без мессенджера

Почти всё, что умеет бот, доступно иначе. Срок подписки виден в личном кабинете и в самом приложении. Ключ лежит в письме и в том же кабинете. Автопродление включается и выключается переключателем в кабинете. Вопросы поддержке задают письмом, и в нём достаточно назвать почту подписки и описать, что происходит. Чек приходит на почту сам. То есть вы ничего не теряете, а лишь меняете привычный путь на чуть более спокойный.

Если раньше покупали в боте

Сначала вспомните, кому принадлежал тот бот. Если другому продавцу, продлевать прежнюю подписку придётся у него. У нас же оформляется самостоятельная подписка со своим ключом, и этот ключ приложение принимает наравне с любым другим. Прежний ключ будет работать до даты, оплаченной у его продавца, а дни оттуда к нам не переезжают. Когда старый срок истечёт, ключ можно спокойно убрать из списка в Happ.

Если же бот был нашим, а мессенджер сейчас недоступен, пришлите в поддержку письмо с адреса, который привязан к подписке, и назовите данные платежа. Вам подскажут, как перейти на управление через личный кабинет.

Если Telegram сейчас недоступен

Оформлению это не мешает, ведь страница оплаты работает сама по себе. Если срок подписки уже закончился и подключиться не к чему, откройте кассу через мобильную сеть или домашний интернет: оплата не зависит от того, включено ли подключение в Happ. Если страница почему-то не грузится, а подключение в приложении включено, попробуйте выключить его на время оплаты.

На что обратить внимание

Платёж проходит на странице платёжного сервиса, и продавец реквизиты карты не получает. Если вас просят прислать данные карты в переписке или перевести деньги на личный счёт, это повод остановиться: так настоящая касса не работает. Нужна только почта, ни документов, ни паролей от банка не спрашивают. Подробнее о способах оплаты на странице про карту, T-Pay и Mir Pay.

Почему так спокойнее

Когда всё держится на почте и личном кабинете, подписка не зависит от переписок, которые могут пропасть вместе со сменой телефона или аккаунта. Письмо с ключом остаётся в ящике, чек тоже, а войти в кабинет можно с любого устройства. Это и есть та самая неспешная надёжность: меньше мест, где что-то может потеряться.

Частые вопросы

Получится ли оплатить с iPhone без Telegram?

Получится. Откройте кассу в Safari или другом браузере, заплатите картой или через T-Pay, а ключ из письма потом вставьте в приложение.

Куда придёт ключ, если мессенджера у меня нет?

На почту, указанную при оформлении, вместе с короткой памяткой и чеком.

Как продлить без Telegram?

Так же, на странице кассы. Если указать прежнюю почту, новый срок прибавится к текущему. Порядок описан на странице про продление.

Как связаться с поддержкой без мессенджера?

Письмом. Контакты есть на странице кассы рядом с офертой. Назовите почту подписки, чтобы вас быстрее нашли.